Bono de tienda
Todo lo que debes saber sobre el crédito de tienda con iF
Por qué es relevante para tu marca
Si buscas retener el máximo valor en tus devoluciones, crédito de tienda es una gran herramienta para ayudarte a conseguirlo.
Ofrece crédito de tienda y haz que tus clientes elijan cambiar antes que devolver.
Cómo solicitarlo
El cliente podrá solicitar un crédito de tienda desde el Portal de Devoluciones accediendo con el número de la orden y correo electrónico.
Cómo gestionarlo
El cliente puede solicitar un crédito de tienda por el precio del producto menos el coste de la recogida para utilizar en su próxima compra en tu tienda.
Una vez aprobado el crédito de tienda desde la sección Gestiona tus devoluciones y haciendo click sobre Reembolsar y Cerrar, veremos los cambios efectuados en la plataforma e-commerce:
Eliminamos el producto de la orden
Añadimos una nota y un tag en la orden informando del reembolso realizado por iF
Si tienes dudas sobre cómo gestionar tus devoluciones visita nuestro contenido explicativo.
Creamos un código de descuento por el valor del producto en la sección descuentos
El cliente recibirá un correo electrónico informando del reembolso y las condiciones de uso del crédito:
Se trata de un crédito de tienda de un único uso con el que recomendamos hacer una compra por un monto igual o superior con la finalidad de no perder dinero.
El cliente tendrá 365 días para utilizar este cupón.
Facturación
A nivel facturación, podrás encontrar tres líneas en tu informe de ventas totales de Shopify.
Un primer registro de venta
Un segundo registro de devolución
Un tercer registro de la generación del descuento/crédito de tienda
Uso del crédito de tienda → El cliente podrá acceder a la tienda y realizar otra compra haciendo uso de su crédito de tienda:
A la nueva orden se le descontará el valor del crédito de tienda
Automatizaciones disponibles
Existen diferentes formas de gestionar tus cambios y serás tú quien elijas cómo hacerlo.
Cambio automático
Con esta configuración, iF procederá a eliminar el artículo a devolver y generará una orden con el nuevo artículo desde tu plataforma e-commerce vía API en el momento en el que el cliente confirme su cambio (sin esperar a recibir o validar el producto) Esto ofrece una mejor experiencia para el cliente ante los cambios, evitando roturas de stock.
Para las marcas más valientes ¡Con esta configuración evitarás manualidades!
– x –
Cambio post validación
Con esta configuración, iF procederá a eliminar el artículo a devolver y generará una orden con el nuevo artículo desde tu plataforma e-commerce vía API, una vez que nos des el visto bueno desde la sección de Gestión de devoluciones de manera manual (haciendo click sobre Reembolsar y Cerrar)
Si quieres saber cómo gestionar tus devoluciones visita nuestro contenido explicativo.
Validar y reembolsar ¡Con esta configuración no tendrás que hacer nada más que un click!
– x –
Cambio manual
Con esta configuración, serás tu (marca) quién de manera manual proceda descartar la orden original y a crear la nueva desde tu plataforma e-commerce en el momento que más te convenga.
Todo lo anterior es configurable por método de reembolso.