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• Cambios de variante (talla/color)

• Cambios por otro producto

  • Recomendador de productos

Fomenta el “up selling” y haz que tus clientes elijan cambiar antes que devolver.

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El cliente podrá solicitar un cambio de producto desde el Portal de Devoluciones accediendo con el número de la orden y correo electrónico. Tendrá que hacer click sobre “Quiero cambiar por otro producto“

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Encontrará un buscador en el que podrá encontrar todo tu catálogo y el stock disponible.

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sobre cambio y luego sobre:

• “Cambiar por otro producto? Explora cambios por otro producto“

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Una vez aquí, encontrará:

• Buscador de productos → Para buscar cualquier producto a la venta en la tienda online.

• Recomendador de productos → Para lo que tendremos en cuenta:

  • Primero los productos que contienen el tag "if-promote" (es algo que la marca debe configurar desde Shopify, producto por producto)

    • Mostraremos primero los productos de un precio superior y luego de un precio igual o menor.

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• A continuación mostraremos:

  • Los productos con el mismo product type que el que se está devolviendo.

    • Mostraremos primero los productos de un precio superior y luego de un precio igual o menor.

  • Solo mostraremos los productos activados y a la venta en la tienda online

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Todo lo anterior dará como resultado, un listado de productos recomendados por la marca en mayor o menor medida. Calcularemos la diferencia de precio entre el producto a devolver y el nuevo producto para mostrarle al usuario por que cantidad podría obtenerlo.

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Como gestionar cambios de producto con un precio mayor

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