Métodos de transporte
Todo lo que debes saber sobre los métodos de transporte que ofrece iF
- 1 Métodos de transporte
- 1.1 Recogida nacional
- 1.2 Cambio con retorno
- 1.3 Drop off
- 1.3.1 Drop Off Correos
- 1.3.2 Drop Off CTT (Portugal)
- 1.3.3 Drop Off Internacional
- 1.3.4 Drop off Prime
- 1.3.5 Drop Off Store
- 1.4 Do It Yourself (Internacional)
- 2 Configuración
- 3 Preguntas frecuentes
Métodos de transporte
Existen dos tipos de transporte y en ambos casos, mandaremos un email con las instrucciones a seguir por parte del cliente para que pueda realizar la devolución sin problema.
Recogida nacional
El cliente podrá seleccionar el día en el que quiere que la empresa de transporte pase a recoger su paquete. Tendrá que indicar la dirección de recogida.
Cambio con retorno
Desde ya tienes disponible la opción de activar cambio con retorno para tus clientes.
El transportista se encargará, en caso de cambio, de recoger el producto a devolver y entregar el nuevo producto en una sola acción, mejorando la experiencia de tus clientes y reduciendo tus costes.
Disponible para Shopify y Woocommerce.
En caso de querer activar esta funcionalidad, deberás ponerte en contacto con iF returns@ifreturns.com
Drop off
Drop Off Correos
El cliente podrá acercarse a la oficina de correos que más le interese para dejar el paquete.
Drop Off CTT (Portugal)
El cliente podrá acercarse a la oficina de ctt que más le interese para dejar el paquete.
Drop Off Internacional
El cliente podrá acercarse a la oficina de UPS que más le interese para dejar el paquete.
Drop off Prime
El cliente podrá acercarse al punto seleccionado de entre los 200 que ofrecemos para dejar el paquete y recibir el reembolso de manera instantánea después de una rápida validación del producto en el punto de entrega Drop off Prime.
Este método, mejora la experiencia del usuario al ejecutar la acción de reembolso/cambio en el momento de la entrega del producto.
Drop Off Store
El cliente podrá acercarse a la tienda de la marca que más le interese para dejar el paquete.
Do It Yourself (Internacional)
El cliente podrá devolver el producto dejándolo en cualquier oficina de UPS o DHL, en todo el mundo.
Mandaremos un correo electrónico con todas las instrucciones a continuación.
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Configuración
La marca podrá configurar los métodos de recogida y los precios que quiere ofrecer a sus clientes, desde la sección de Settings.
Solo mostraremos los métodos de recogida que la marca haya configurado en el Portal de devoluciones.
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Preguntas frecuentes