Todo lo que debes saber sobre el portal de devoluciones con iF lastmile
El cliente encontrará el link al portal de devoluciones en la política de devoluciones de tu página web.
Una vez aquí, podrá acceder con el número de la orden y su correo electrónico.
Será algo parecido a https://return.iflastmile.com/+nombre de tu marca
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En esta pantalla el cliente debe solicitar los productos que quiere devolver.
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En esta pantalla el cliente debe solicitar el motivo de devolución del producto seleccionado
Los motivos de devolución son configurables desde el portal, en la sección Menú > Settings
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En esta pantalla el cliente debe seleccionar el método de reembolso del producto seleccionado
Los métodos de reembolso son configurables, para más información visita Métodos de reembolso
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En esta pantalla el cliente debe seleccionar cómo y cuándo quiere devolver sus productos
Los métodos de recogida son configurables desde el portal, en la sección Menú > Settings
Podrá elegir qué métodos mostrar al cliente y el precio de los mismos
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En esta pantalla le mostraremos un resumen con todo lo seleccionado anteriormente
Tendrá que hacer click en confirmar devolución
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En esta pantalla confirmamos la creación de la devolución
Recordamos revisar el correo electrónico que le mandamos con las instrucciones de la devolución
También podrá hacer otra devolución y valorar nuestro servicio con una breve encuesta
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En este punto el cliente recibirá una serie de correos electrónicos de iF con toda la información.
¡Sin duda! Durante tu onboarding te ayudaremos a configurar tu portal con la imágen, logo y colores que más representen a tu marca. En caso de querer cambiarlos, ponte en contacto con nosotros. |
¡Por supuesto! Entra en el portal de iF en la sección de Settings y configura tus motivos de devolución |
¡Si! Podrás elegir los métodos de reembolso que se adapten a tu política de devoluciones. Visita nuestro artículo de Métodos de reembolso |
¡Por supuesto! Entra en el portal de iF en la sección de Settings. Desde aquí podrás activar o desactivar diferentes métodos de recogida o drop off y fijar el precio que le cobrarás al cliente. |
Disponible en Español, Inglés y Portugués. |