Cambiar método de reembolso
Todo lo que debes saber cómo gestionar las devoluciones con iF
Por qué es relevante para tu marca
Es posible que surjan situaciones de arrepentimiento o confusión por parte de os usuarios al seleccionar un método de reembolso para los productos. Para manejar este tipo de situaciones, es fundamental ofrecer la capacidad de modificar el método de reembolso directamente desde la plataforma. Al hacer esto, se promueve una mayor autonomía y se optimiza la gestión del tiempo, lo que da como resultado un proceso de devolución y reembolso más eficiente y satisfactorio.
Cómo funciona
Para modificar el método de reembolso, es necesario abrir la orden correspondiente en la sección Gestión de devoluciones y acceder al detalle de una devolución. Dentro del detalle, se encontrará un botón denominado "Change refund method". Al seleccionar este botón, se presentará un menú desplegable con dos opciones disponibles para el ajuste del método de reembolso.
To Store Credit
To Original payment
Siempre se podrá cambiar a un Original Payment o Store credit
Tras seleccionar una opción, se debe guardar o cancelar la acción.
→ Si cancela no ocurre nada.
→ Si se guarda se abre el siguiente modal para confirmar la acción:
Una vez confirmado no se puede volver al método de reembolso original
Finalmente se podrá ver el cambio en el detalle:
En el extremo superior izquierdo el nuevo método de reembolso
En el detalle se indica cuál es el método de reembolso previo.