Todo lo que debes saber sobre los emails y comunicaciones que mandamos a tus clientes desde iF
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Por qué es relevante para tu marca
Nuestros correos son fundamentales para mantener a tus clientes informados sobre el estado de su devolución y garantizar su satisfacción con nuestro servicio. Gracias a la digitalización del proceso de devolución y la automatización de los correos, podrás mejorar la experiencia del cliente, eliminando enviar correos manuales innecesarios.
Email de confirmación
Tu cliente recibirá un primer correo electrónico con la confirmación de la creación de la devolución.
Email de transporte
Tu cliente recibirá un segundo correo electrónico con la confirmación de la creación de la devolución en la empresa de transporte y la etiqueta/código a entregar al repartidor/punto de drop off.
Email de reembolso
Tu cliente recibirá un tercer correo electrónico con toda la información relevante al cambio/reembolso o crédito de tienda que haya solicitado y la confirmación del mismo a su favor.
Email de reprogramación de recogidas
En caso de fallo ante la recogida de una devolución/cambio en la dirección facilitada por el cliente, le mandaremos un mensaje de texto y un correo electrónico informando de la reprogramación de la recogida para el próximo día laborable.
