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Por qué es relevante para tu marca
Si buscas retener el máximo valor en tus devoluciones, crédito de tienda es una gran herramienta para ayudarte a conseguirlo.
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Ofrece crédito de tienda y haz que tus clientes elijan cambiar antes que devolver. |
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Cómo solicitarlo
El cliente podrá solicitar un crédito de tienda desde el Portal de Devoluciones accediendo con el número de la orden y correo electrónico.
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Cómo gestionarlo
El cliente puede solicitar un crédito de tienda por el precio del producto menos el coste de la recogida para utilizar en su próxima compra en tu tienda.
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A la nueva orden se le descontará el valor del crédito de tienda
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Automatizaciones disponibles
Existen diferentes formas de gestionar tus cambios y serás tú quien elijas cómo hacerlo.
Cambio automático
Con esta configuración, iF procederá a eliminar el artículo a devolver y generará una orden con el nuevo artículo desde tu plataforma e-commerce vía API en el momento en el que el cliente confirme su cambio (sin esperar a recibir o validar el producto) Esto ofrece una mejor experiencia para el cliente ante los cambios, evitando roturas de stock.
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Para las marcas más valientes ¡Con esta configuración evitarás manualidades! |
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Cambio post validación
Con esta configuración, iF procederá a eliminar el artículo a devolver y generará una orden con el nuevo artículo desde tu plataforma e-commerce vía API, una vez que nos des el visto bueno desde la sección de Gestión de devoluciones de manera manual (haciendo click sobre Reembolsar y Cerrar)
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Validar y reembolsar ¡Con esta configuración no tendrás que hacer nada más que un click! |
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Cambio manual
Con esta configuración, serás tu (marca) quién de manera manual proceda descartar la orden original y a crear la nueva desde tu plataforma e-commerce en el momento que más te convenga.
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