Todo lo que debes saber sobre los emails y comunicaciones que mandamos a tus clientes con desde iF lastmile
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Por qué es relevante para tu marca
Nuestros correos son fundamentales para mantener a tus clientes informados sobre el estado de su devolución y garantizar su satisfacción con nuestro servicio. Gracias a la digitalización del proceso de devolución y la automatización de los correos, podrás mejorar la experiencia del cliente, eliminando enviar correos manuales innecesarios.
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Email de confirmación
El Tu cliente recibirá un primer correo electrónico con la confirmación de la creación de la devolución en nuestro sistema.
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Email de transporte
El Tu cliente recibirá un segundo correo electrónico con la confirmación de la creación de la devolución en la empresa de transporte y la etiqueta/código a entregar al repartidor/punto de drop off.
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Email de reembolso
El Tu cliente recibirá un tercer correo electrónico con toda la información relevante al cambio/reembolso o crédito de tienda que haya solicitado y la confirmación del mismo a su favor.
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Email de reprogramación de recogidas
En caso de fallo ante la recogida de una devolución/cambio en la dirección facilitada por el cliente, le mandaremos un mensaje de texto y un correo electrónico informando de la reprogramación de la recogida para el próximo día laborable.
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